Skip to main content
Huỳnh Thanh Nhàn
💬
0 discussions

Sự cố khi cài đặt một user Saleforces mới từ môi trường development lên production

  • Customer Success Engineer
  • Làm task cài đặt Saleforces cho môi trường sandbox,UAT nhưng sau khi lên môi trường production thì không chạy được.
  • Tài khoản giữa môi truờng production và test khác nhau.

Những sự cố trên môi trường production rất nguy hiểm vì nó có thể ảnh hưởng trực tiếp tới business của công ty và khách hàng nên trước khi làm phải yêu cầu bên Saleforces cung cấp cả 2 môi trường production và test hoặc có sự đảm bảo môi trường test lên production không có sự thay đổi. Hơn hết phải tham khảo ý kiến của người đã từng làm dự án Saleforces trước đó để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Trước khi thao tác trên task saleforces nên có những checklist cần thiết cho bản thân như

  • Đã được training
  • Đã hiểu rõ task
  • Có người theo dõi chéo
  • Nhiệm vụ mình cần làm

Tài liệu này nói về một lần cấu hình thành công ở môi trường test và lên môi trường production thất bại của 1 customer success engineer, qua đó ta thấy dù task như thế nào thì sai sót của con người là không tránh khỏi, và có thể gây ra hậu quả không lường trước được, nên mọi thao tác liên quan đến môi trường bắt buộc phải hỏi kỹ người đã từng làm dự án trước đó.